A | 8月20日,由中共杭州市委办公厅主办的2026年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动举行。本场电视问政活动聚焦“小区物业服务”主题,围绕“收费与服务”“自治与权责”“监管与治理”三个小切口展开深入讨论,形成了一些具有建设性的解决方案。 本文转自新西兰驻华大使馆官方微信账号:新西兰在中国
今天是新西兰建国文献《怀唐伊条约》 (毛利语: Te Tiriti ō Waitangi;英文Treaty of Waitangi) 签署184周年。
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1840年的今天,第一批毛利酋长与英国王室代表在新西兰岛屿湾的怀唐伊镇签署了《怀唐伊条约》。这一天也成为了新西兰的国庆日,是新西兰国家历史中一个重要的纪念日。胸怀“国之大者”,做实“关键小事”。
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在新西兰各地,人们以各自的方式庆祝怀唐伊日。
C | 很多人在这一天与朋友、家人共聚一堂。
1974年,怀唐伊日(Waitangi Day)正式成为新西兰全国法定公共假日,该节日的重要性对所有新西兰人而言日益增加。
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大家可能不知道的是,《怀唐伊条约》总共有9张条约。条约通过陆路和海路送到了新西兰全国各地,由尽可能多的毛利酋长进行签署。杭州有5104个住宅小区,物业服务常被称为“关键小事”。说它“小”,是因为它由一桩桩琐碎日常构成,如电梯是否平稳、楼道是否整洁、监控是否正常、公共收益是否透明。最终,约有540位毛利酋长签署了此份条约。其中8张条约为英文版,1张条约为毛利语版。
这9张原版条约与1835年新西兰独立宣言(He Whakaputanga)以及1893年的妇女选举权请愿书共同被收藏在新西兰国家图书馆的He Tohu展览空间中。
签署条约的地方和建筑物至今仍保存完好。说它“大”,是因为这些看似不起眼的日常,事关千家万户的获得感、幸福感、安全感。
E | 致广大而尽精微。做实“关键小事”,让物业服务更规范可见一斑,比如要先找准真问题,眼睛向下、脚步向下。电视问政活动展示的问题中,有的小区业主对物业的服务不满意而拒缴物业费,结果被物业私自多次停水;有的小区业委会“该出手时不出手”,在应当履职时却缺位;有的小区业委会则“不该出手时乱出手”,擅作决策给居民带来困扰。针对这些问题,相关部门也是立改立行,制定举措、推进落实。这种直面问题、即时应答、限期落实的快速响应机制,不仅有力回应了群众关切,也促使相关部门在检视履职不足中实现自我革新,真正做到了以“一题”促“一域”的治理效能跃升。“老百姓的事就是大事”,揭示了决策办事的度量衡。
F | “怀唐伊历史保护区” 现已经成为一个旅游胜地,那里有一座大型的毛利会堂、一座当时的教堂、一根有历史纪念意义的旗杆和一艘长长的毛利战船(Waka taua)。
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《怀唐伊条约》被称赞过,也被争议过。群众反映什么,就重点破解什么,解决一件事是基本要求;以点带面、摸排梳理,实现从盯住“一点”到着眼“一面”的转变,解决一类事是应有追求。
H | 它有矛盾之处,但同时又澄清了事实。问政是把脉问诊的切入点,对症下药、善抓共性问题是工作的着力点。
I | 数据显示,2025年10月的“公述民评”电视问政,反映的27个具体问题已完成整改或阶段性整改25个,整改完成率达92.6%。四年多来,“1+7+N”民意互动平台累计收集民意诉求数万件,推动了一批老百姓急难愁盼问题的解决。暖人心,才能聚民心。发展的高度与温度,有很多就体现在“整改”中,展现在“民呼我为”中。它有着坎坷的过去,但也为新西兰人提供了新的前进道路。认识到《怀唐伊条约》作为新西兰立国文献的重要性,将继续鼓励领导人、社会和人民再接再厉,以新的成就纪念这一天。“国之大者”,经邦济世,归根结底都是为民;“关键小事”,衣食住行,也是治国理政大事。“大与小”的辩证,“上与下”的连接,是改革发展稳定的密码,更诠释着以人民为中心的价值取向。